Politique de Confidentialité

Chez Chloe Bordeaux, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Ci-dessous, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations lorsque vous visitez ou utilisez notre site web.

1. Informations sur la collecte des données personnelles et responsable du traitement

1.1

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous lui portez. Nous vous informons ci-après du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

1.2

Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est :

Chloe Bordeaux
E-mail : info@chloebordeaux.com

1.3

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données personnelles ainsi que d’autres contenus confidentiels, ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce à la mention « https:// » et au symbole du cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2. Collecte des données lors de la visite de notre site web

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c’est-à-dire sans vous inscrire ni nous transmettre d’informations d’une autre manière, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur, appelées fichiers journaux du serveur (server logs).

Ces données peuvent inclure :

• Le site web consulté

• La date et l’heure d’accès

• Le volume de données transférées en octets

• La source ou le lien de provenance

• Le navigateur utilisé

• Le système d’exploitation utilisé

• L’adresse IP utilisée, le cas échéant sous forme anonymisée

Le traitement est effectué conformément à l’article 6.1.f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Ces données ne sont ni transmises à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de consulter ultérieurement les fichiers journaux en cas d’indices concrets d’utilisation illicite.

3. Cookies

Afin de rendre la visite de notre site plus agréable et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur plusieurs pages. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

Certains cookies sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur ; ils sont appelés cookies de session. D’autres restent enregistrés sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors d’une visite ultérieure ; ils sont appelés cookies persistants.

Lors de leur installation, les cookies peuvent collecter et traiter certaines informations de l’utilisateur, telles que les données du navigateur, la localisation ou l’adresse IP.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour faciliter le processus d’achat, par exemple en mémorisant le contenu du panier pour une visite ultérieure.

Lorsque des données personnelles sont traitées par le biais de certains cookies, ce traitement est effectué :

• Conformément à l’article 6.1.b du RGPD pour l’exécution d’un contrat ;

• Ou conformément à l’article 6.1.f du RGPD afin de préserver notre intérêt légitime à garantir le bon fonctionnement du site web et à offrir une expérience utilisateur optimale.

Nous pouvons également collaborer avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site plus pertinent pour les visiteurs. À cette fin, des cookies tiers peuvent être enregistrés sur votre appareil.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé de l’installation des cookies et décider individuellement de leur acceptation ou les refuser de manière générale.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous refusez l’utilisation des cookies.

4. Contact

Lorsque vous nous contactez, par exemple via un formulaire de contact ou par courrier électronique, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez.

Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande, vous contacter et assurer le traitement technique de celle-ci.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6.1.f du RGPD. Si votre demande vise la conclusion d’un contrat, la base juridique complémentaire est l’article 6.1.b du RGPD.

Vos données seront supprimées une fois votre demande traitée, sauf obligation légale de conservation.

5. Traitement des données lors de la création d’un compte client et dans le cadre de l’exécution du contrat

Conformément à l’article 6.1.b du RGPD, nous collectons et traitons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez pour l’exécution d’un contrat ou lors de la création d’un compte client.

Les données collectées sont indiquées dans les formulaires correspondants.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en contactant Chloe Bordeaux à l’adresse suivante :

info@chloebordeaux.com

Nous conservons et utilisons les données fournies dans le cadre de l’exécution du contrat. Une fois le contrat terminé ou votre compte supprimé, vos données seront conservées conformément aux délais légaux applicables puis supprimées, sauf consentement exprès pour une utilisation ultérieure.

6. Utilisation de vos données à des fins de publicité directe

6.1 Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres, nouveautés et promotions.

La seule donnée obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail.

Nous utilisons la procédure de double confirmation (double opt-in). Vous ne recevrez la newsletter qu’après avoir confirmé explicitement votre inscription.

En validant votre inscription, vous consentez au traitement de vos données conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Lors de votre inscription, nous enregistrons également votre adresse IP ainsi que la date et l’heure d’inscription.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien figurant dans chaque newsletter.

6.2 Newsletter destinée aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l’achat de produits ou services, nous pouvons vous envoyer occasionnellement des offres concernant des produits ou services similaires.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à réaliser des actions de marketing direct conformément à l’article 6.1.f du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires.

7. Traitement des données dans le cadre des commandes

7.1 Livraison et paiements

Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux entreprises chargées de la livraison dans la mesure nécessaire à l’expédition des produits.

Les informations de paiement peuvent également être communiquées aux prestataires concernés lorsque cela est nécessaire au traitement de la transaction.

La base juridique de cette communication est l’article 6.1.b du RGPD.

7.2 Prestataires de paiement

Lorsque vous choisissez certains moyens de paiement, vos données peuvent être traitées par des prestataires externes de services de paiement, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de l’opération.

8. Rappel d’avis clients

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer, une seule fois, un rappel vous invitant à évaluer votre commande via notre système d’avis, sous réserve de votre consentement conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant :

info@chloebordeaux.com

9. Utilisation des réseaux sociaux

Notre site web peut inclure des liens ou fonctionnalités liés à des réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram.

Ces outils peuvent être mis en œuvre de manière à empêcher toute connexion automatique aux serveurs des plateformes concernées jusqu’à ce que l’utilisateur interagisse volontairement avec eux.

Lorsque vous cliquez sur ces liens ou boutons, une nouvelle fenêtre du navigateur s’ouvre et vous pouvez interagir avec le réseau social concerné conformément à sa propre politique de confidentialité.

10. Marketing en ligne

Nous pouvons utiliser des outils de marketing numérique afin d’afficher des publicités pertinentes, d’analyser les performances de nos campagnes et d’améliorer notre communication commerciale.

Ces outils peuvent utiliser des cookies et technologies similaires.

11. Services d’analyse web

Nous pouvons utiliser des services d’analyse web afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, d’améliorer son fonctionnement et d’optimiser l’expérience utilisateur.

12. Retargeting, remarketing et publicité personnalisée

Notre site web peut utiliser des technologies de remarketing et de publicité personnalisée afin de présenter des annonces susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.

13. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à l’information

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

• Droit d’opposition

Opposition à la publicité directe :

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Dans ce cas, nous cesserons d’utiliser vos données à ces fins.

14. Conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles dépend des obligations légales applicables, notamment les délais de conservation fiscaux et commerciaux.

Une fois ces délais expirés, les données concernées sont supprimées de manière sécurisée, sauf si elles restent nécessaires à l’exécution ou à la préparation d’un contrat ou si un intérêt légitime justifie leur conservation.

Important : cette politique doit refléter uniquement les outils réellement utilisés sur votre boutique. Si vous n’utilisez pas de newsletter, de pixel publicitaire, de remarketing ou certains prestataires de paiement, il est recommandé de supprimer les sections correspondantes avant publication.